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Comment gérer sa communication de crise: mode d’emploi

Quel que soit le cas, la façon dont vous racontez votre histoire en ligne peut faire toute la différence. Bad buzz, scandales, polémiques, révélations publiques, productions défectueuses, grèves…il existe mille et une manières pour une entreprise d’être confrontée à une grave crise. Celle qui peut marquer à tout jamais une image de marque ; celle qui peut avoir des répercussions dramatiques sur les consommateurs, sur les parties prenantes, mais aussi sur les salariés, la direction et tous les collaborateurs.